Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Fjord Resort, som er registrert som Wangen Apartments AS, behandler og samler inn personopplysninger.
Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte: hello@fjordresort.no
Formål med behandlingen:
Vi samler inn og behandler personopplysninger for følgende formål:
- - Oppbevaring av dokumentasjon for fremtidige oppdrag
- - Kontraktsordning for bruk av tjenester
- - Organisering og behandling av fakturabetalinger
- - Analyse av bestillingsmønstre og atferd for forbedring av tjenesten
- - Markedsføring gjennom remarketing og målrettet annonsering
- - Levering av innkjøpte produkter og vedlikehold av logistikken
Personopplysningene dine kan aggregeres for statistiske undersøkelser og rapporter, slik at anonymiteten ivaretas.
Typer av personopplysninger:
Vi kan innhente følgende opplysninger direkte fra deg eller fra en tredjepart:
- - Navn
- - E-postadresse
- - Postadresse
- - Telefonnummer
- - Reisetidspunkt
- - Betalingsinformasjon
- - Kjøpte aktiviteter og overnatting
- - Helseopplysninger knyttet til funksjonshemming eller allergier
Data om besøkende på nettstedet:
Vi bruker Google Tag Manager og Google Analytics for anonymisert datainnsamling, inkludert:
- - Tidspunkt for besøk på stedet
- - Tid på stedet
- - Interaksjoner med nettstedet
- - Nettleser, operativsystem og plattform
- - IP-posisjon
- - Språk i nettleseren
- - Chat-logger (hvis kunden bruker chat-funksjonen)
Du kan velge bort datainnsamling ved å justere innstillingene for informasjonskapsler. Se listen over informasjonskapsler som brukes nedenfor.
Kundedata på nettet:
Personopplysninger lagres i opptil 5 år av hensyn til overholdelse av lover og regler, og kan oppbevares lenger i forbindelse med utestående betalinger eller rettstvister.
Kundedata fra bedrift til bedrift:
I likhet med kundedata på nettet lagres forretningsrelatert informasjon i opptil 5 år av hensyn til overholdelse av lover og regler.
Mottakere av nyhetsbrev:
Informasjon om abonnement på nyhetsbrev behandles basert på samtykke og slettes ved avmelding.
Oppbevaringsperioder:
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er et lovbestemt eller rettslig krav om det, eller for å levere tjenester til deg i henhold til kontrakten vår. For regnskaps- eller revisjonsformål kan vi oppbevare personopplysningene dine i en periode etter at våre direkte forretningsforbindelser er avsluttet.
I henhold til bokføringslovens kapittel 5 er vi juridisk forpliktet til å lagre opplysninger om økonomiske transaksjoner i inntil 5 år.
Lagring og overføring av data:
Vi lagrer personopplysningene dine på systemer som befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som omfatter EU-landene, Norge, Island og Liechtenstein.
Informasjonskapsler:
Vi bruker ulike informasjonskapsler for personlig tilpasset annonsering, analyse og sporing på tvers av plattformer:
- 1P_JAR: Personlig tilpasset annonsering fra Google og Youtube
- ANID: Annonser på nettet gjennom Google
- SAMTYKKE: Google Analytics. Brukes til å analysere data for å forstå hvordan brukerne bruker nettstedet.
- IDE: Annonser på internett.
- NID: Google-annonser på for eksempel søk, siste søk, sist trykte annonser med mer.
- _fbp: Varsler Facebook om at du har besøkt denne siden. For tilpassede annonser på Facebook.
- _ga: Google Analytics. Brukes til å analysere data for å forstå hvordan brukerne bruker nettstedet.
- _gcl_au: Google analytics. Brukes til å analysere data for å forstå hvordan brukerne bruker nettstedet.
- _gid: Google Analytics. Brukes til å skille brukere fra hverandre.
- _hjIncludedInSample: Hotjar-informasjonskapsel. Denne informasjonskapselen forteller Hotjar om den aktuelle brukeren skal inkluderes i undersøkelser som er satt opp i Hotjar.
- _hjid: Hotjar-informasjonskapsel. Denne informasjonskapselen settes når kunden først lander på en side med Hotjar-skriptet. Den brukes til å opprettholde den tilfeldige bruker-ID-en som er unik for det aktuelle nettstedet i nettleseren. Dette sikrer at atferden ved senere besøk på samme nettsted tilskrives samme bruker-ID.
- _scid: Snapchats unike id.
- _scat: Snapchat bruker denne informasjonskapselen til å levere annonser, gjøre dem mer relevante og meningsfulle for forbrukerne og spore effektiviteten til reklamekampanjer.
- cbbe: Brukes av bestillingsverktøyet Citybreak i forbindelse med bestilling av overnatting og aktiviteter i nettstedets bestillingsløsning.
- citybreak_online: Brukes av bookingverktøyet Citybreak i forbindelse med booking av overnatting og aktiviteter i bookingløsningen på nettstedet.
- fr: Facebook-sporing for annonser.
- online3_797125867_en_en: Brukes av bestillingsverktøyet Citybreak i forbindelse med bestilling av overnatting og aktiviteter i nettstedets bestillingsløsning.
- AA003: Atlas-løsninger (Facebook): Samler inn informasjon om besøkendes atferd på flere nettsteder. Denne informasjonen brukes på nettstedet for å optimalisere relevansen av annonser.
- ATN: Atlas-løsninger (Facebook): Målretter annonser basert på atferdsprofilering og geografisk plassering.
- Ely_Apsis: Profile Cloud bruker denne informasjonskapselen til å analysere atferd på nettstedet for å levere skreddersydd markedsføring.