Disse generelle vilkårene gjelder for alle bestillinger hos Fjord Resort, inkludert, men ikke begrenset til, Wangen Apartments, Flåm Station Apartments og Aurland Guesthouse, heretter kalt "Fjord Resort". Fjord Resort drives av Wangen Apartments AS, organisasjonsnummer 928 103 889.
Disse vilkårene er bindende for alle parter som inngår en avtale med Fjord Resort som angitt i bestillingsbekreftelsen, enten du bestiller direkte eller gjennom en tredjepart. Reservasjonen din anses som bekreftet ved mottak av en bekreftelse som inneholder et gyldig reservasjonsnummer.
Avbestillinger og/eller endringer
Individuelle bestillinger (1 eller 2 boenheter)
Fjord Resort tillater endringer/avbestillinger inntil 72 timer før ankomst, med full refusjon innen fristen. Ingen refusjon er tilgjengelig for endringer eller avbestillinger som gjøres etter fristen.
Gruppebestillinger (3 enheter eller mer)
3-8 enheter:
9-15 enheter:
Ansvar, betaling og sikkerhet
Reservasjonen din blir bindende når du mottar en bestillingsbekreftelse med et tilordnet bestillingsnummer etter betaling. Vi sørger for sikre betalingstransaksjoner via nettportalene våre, og vi tar raskt hånd om eventuelle betalingsproblemer, også når det gjelder kredittkort. Vår betrodde partner, Nets Easy, håndterer kredittkortinformasjonen din i samsvar med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), noe som garanterer sikkerheten. Ditt navn og din kontaktinformasjon er kun tilgjengelig for oss og de spesifikke tjenesteleverandørene.
Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å kontrollere at ankomst- og avreisedatoer og andre viktige bestillingsopplysninger er korrekte. Når du bruker valutaomregneren under bookingen, er verdiene som vises i andre valutaer kun ment som en referanse. Det faktiske beløpet vil alltid være i den lokale valutaen (NOK).
For ytterligere informasjon om personvern og GDPR, se vår personvernerklæring på vår nettside.
Gjesteforpliktelser
Vi anbefaler på det sterkeste at våre gjester tegner en omfattende reiseforsikring som dekker uventede situasjoner som sykdom, ulykker eller tap av bagasje. For å sikre et hyggelig og problemfritt opphold må gjestene følge våre regler og instruksjoner. De er også økonomisk ansvarlige for eventuelle skader de forårsaker. Forstyrrende eller skadelig oppførsel kan føre til at du blir nektet adgang eller bortvist uten refusjon. For å booke hos Fjord Resort må du være minst 18 år gammel, og det er mulig å verifisere legitimasjon.
Hvis du som gjest har problemer med innkvarteringen ved ankomst eller under oppholdet, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med Fjord Resorts resepsjon, enten personlig eller via telefon/e-post. Vi er opptatt av å løse eventuelle problemer raskt. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan gi økonomisk kompensasjon for klager som fremsettes ved avreise eller i etterkant.
Spesielle vilkår for innkvartering
Aldersgrensen for å booke leiligheter og rom er 18 år.
Innsjekkingstiden er fra kl. 15.00, og utsjekkingen må være fullført innen kl. 10.00.
Vær oppmerksom på at det er strengt forbudt å røyke innendørs og på balkongene. Overtredelse av dette forbudet medfører en bot på 2500 NOK.
Noen av boenhetene/rommene kan tillate kjæledyr mot et pristillegg. Kontakt oss direkte for mer informasjon.
Mellom kl. 23.00 og 07.00 ber vi alle gjester om å vise hensyn og opprettholde et støyfritt miljø.
Sørg for at alt søppel er plassert i søppelkassene, og start oppvaskmaskinen før du sjekker ut. Et ekstra gebyr kan påløpe dersom leiligheten krever ekstra rengjøring på grunn av mye rot.
Våre samarbeidspartnere
Fjord Resort håndterer betalinger til våre samarbeidspartnere for de produktene og tjenestene du bestiller gjennom oss. Hver partner er ansvarlig for å levere sine spesifikke tilbud, inkludert forsikring, tillatelser, utstyr, personale og overholdelse av regelverk. Aldersgrenser og priser fastsettes av den enkelte partner.
Force Majeure
Vi erkjenner at det kan oppstå uventede situasjoner utenfor vår kontroll, for eksempel ugunstige værforhold eller stengte anlegg. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å gjøre nødvendige endringer i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner og priser som følge av våre leverandørers justeringer. Fjord Resort forbeholder seg også retten til å kansellere eller endre reservasjoner i tilfelle feiltolkninger eller prisendringer. Vi setter stor pris på din forståelse i slike tilfeller.